投诉编号:【59182】 投诉时间:2014-06-23 17:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

1.2014年1月份在高速上堵车时突然出现严重抖动,对驾车造成严重影响;2.2014年4月,保养时,发现变速箱漏油,如照片,4S口头提出属生产质量问题,可免费维修;3.经与厂家4008877766接待人员确认:厂家对该变速箱渗油问题不做任何处理,仅由4S维修;厂家对因变速箱拆开更换配件造成的车子大修产生的车子价值贬损没有任何补偿;有问题全部由4S处理,厂家没有处理流程和规范,对质量不做认定,全凭4S认定,4S怎么认定他们就怎么修,与厂家无关。因此,我认为:1.该车重要部件变速箱存在客观质量问题是既成事实,更换配件后质量难以保证;2.拆开变速箱属大修,车子因此有价值严重贬损,造成我方损失;3.厂家不对质量进行认定,不提处理意见,属典型的推诿、推卸责任、欺压消费者。因此,要求:1.福特补偿个人损失;2.对汽车变速箱进行更换;3.厂家出具质量问题认定文件。
长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!