投诉编号:【59153】 投诉时间:2014-06-23 14:01 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2013款 180 CGI 经典型
1:5月份期间偶然间打开转向灯轻微转动方向盘的时候听到方向盘里面传来连续的“咔咔咔”声音,大角度转动方向盘声音就消失,4S检测无果,技术以C180都这样通病为由解释,至今未解决,异响一直存在。2:6月22日,汽车大概10-20KM/H的时速通过减速带的时候前悬挂会发出清脆的“咔哒”声,但是未到4S店检测,网络查询这是奔驰C级“通病”,估计去了4S店技师也是这么解释。3:买车时沧州极致奔驰4S安装的7寸大屏导航,大概从提车使用半年时间后,开始间歇性发出连续性摩擦声音,类似于电流音,4S店技师检测后称这款导航都这样,其他车也有,我质问技师,其他车是否给修好,技师称这是“通病”厂家也无法解决,本人要求更换新的,技师以没权利为由拒绝,至今未修。4:沧州极致奔驰服务很一般,技师更是一般,又一次维修汽车,技师调整座椅时,把我新买的脚垫都给弄坏,还一直在狡辩这个脚垫不合适,最后看其不易没有追究。
北京奔驰厂家回复:经了解,今年6日2日,客户曾到店反应车辆问题,经销商建议客户将车辆留在店内进行进一步的检测。但由于当日客户急需用车,没有进行检测就提走了车辆。7月30日,经销商再次联系客户,并邀请客户回到经销商处进行检测,客户表示同意,我们也将继续关注。