一汽大众高尔夫后排空调百叶滑块掉落

5.18提车，6.13送到4S店喷漆，6.15取车后，在路上开空调，发现后排空调控制百叶的滑块竟然是松的，不能控制风向，可以取下来，由于6.18约好去4S店贴膜，所以没有回到4S店。6.18去4S店贴膜时，4S说修不好，要不就全换。一套要几百块钱。19号打一汽的400电话投诉，说是会有人和我联系，一直没有接到任何回访电话。现在问题有三点：1.这个取下的部件是完好的，没有任何断裂，可以判断当时没装好，或是里面的连接件松掉了，为什么4S说这个是易损件，不管，新车一个月没到就有这个问题，为什么这个要客户来承担。2.一汽的400电话是摆设吗，为什么没有后期的问题跟踪反馈，不符合质量认证体系的规范。3.4S拒绝维修，提出要更换，是正确的处理方法吗？此举是在捞金还是在破坏大众的品牌。