长安福特福克斯转向机漏油及左后视镜断裂

投诉编号:【58300】 投诉时间:2014-06-15 17:29 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2011款 1.8 手动 舒适型 三厢

投诉内容:

我于2011年10月22日,在怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司(原名称为:长安福特力天怀化宏顺分司)购得2011款福特福克斯三厢舒适型一辆,到目前为止共行驶了37000多公里,没有过质保期,平时全部按说明书要求在该公司保养。2014年3月份发现转向机漏油,平时对车辆非常爱惜,从来不打死方向,停车熄火前一定会把方向机回正,方向机怎么会漏油呢?因此,前去该销售公司检测及索赔,经维修人员确认为漏油,同时给出方案:先清洗,后使用观察一段时间,再检测确认。使用一个星期后发现还是漏油,并前去该公司检测及索赔,维修人员确认为漏油,并再次给出方案:拧紧镙丝、清洗,使用观察一段时间。当时心想,再观察一段时间就观察吧。使用一段时间后,发现还是漏油(有图为证,图是第三次去检测后拍的),前去该公司检测及索赔,维修人员却说不漏了,该公司以不漏为由拒绝索赔。他们真的是睁眼说瞎话,这种服务态度及理念对待车主,更是对车主人身安全不顾,真的很难让人接受,更让人气愤。上网一查询,看到很多福克斯方向机漏油的报道,更加确定了福克斯方向机漏油不是单一事件,而是普遍现象,部分车主也得到了免费更换方向机,我因索赔受阻所以发起投诉,希望长安福特能够重视此问题,妥善解决这一质量问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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