长安福特福克斯变速箱漏油异响抖动顿挫

故障描述：1，漏油：2014年6月7日南坪安福4S店19000公里保养时，在保养技工未主动告知的情况下自己发现变速箱两个钢结构连接处有深褐色悬浮油污，询问技工，告知变速箱漏油，随后4S店进行变速箱油封更换。2，异响：出现具体时间不确定，车辆在慢速上下坡时听到车底发出异响，有点像一颗螺丝在一个铁盒子里滚动时发出“咔啦咔啦”的声音。(由于在户外路面杂音较大，是否有异响不是很清楚，在车库上下坡时由于环境封闭，听的很清楚)。向渝北安福4S店反应过此问题，被告知属于正常现象。3， 抖动：具体时间不确定，在车辆发动时、起步时、小坡度上坡跟车行驶过程中车子出现明显的抖动，有点像要熄火的样子。4，顿挫：近3个月左右上坡或者低速行驶过程中，车辆出现猛停顿后又猛往前窜的现象，严重时会将乘坐人摔倒座位前面。沟通过程：1，6月7日，发现漏油时保养技工当场告知需要更换变速箱油封，由于个人缺乏相关知识，同意进行更换；2，6月9日，本人在网上查阅相关变速箱结构知识，发现更换变速箱油封需要对变速箱进行拆解，属于大修范畴，会致使车辆严重贬值；另外从网上获取到的信息显示更换油封后并不能从根本上解决漏油的问题，且变速箱漏油、异响、抖动、顿挫等问题在福克斯自动挡车型上普遍存在，因属批次质量问题或制造、安装、设计缺陷。鉴于问题的严重性，个人对于4S店只进行油封更换的做法不认同，要求4S店更换变速箱总成。3，6月9日，对于本人提出更换变速箱总成的要求予以直接拒绝，在本人要求下，口头答应与长安福特厂家进行沟通。4，6月9日，本人拨打长安福特客户关系中心电话，就遇到的问题进行反应，要求厂家与经销商进行沟通，客服一顿推诿，表示出现以上问题是正常现象，最后表示会将本人更换变速箱总成的要求转达相关部分；5，6月9日下午，南坪安福4S店工作人员来电表示，变速箱漏油确实属于质量问题，他们已经进行免费维修，并表示部件损坏应从最小配件更换，对于变速箱总成更换的要求不接受，对于本人关于拆解变速箱导致车辆非正常贬值的观点不认同。本人表示，如4S店能确保更换油封后同样的问题不会发生，本人愿意接受，4S回复不能保证；本人再次表示如4S店出具书面保证，如下次出现漏油即进行变速箱总成更换，本人也愿意接受，4S表示不会出具书面说明；6，6月10日，南坪4S店维修技工来电进行沟通，他表示漏油是由于安装工艺有问题导致，更换油封后应该会解决问题；同时他表示，福克斯干式双离合车型出现的抖动、异响、顿挫等问题属于普遍性问题，几乎所有该车型均会出现此问题，但他也表示，厂家认为该问题不是问题，而是该车型的特点，属于正常现象。同时，更换变速箱也未必会彻底解决漏油的问题；同时不能出具书面说明保证下次漏油就进行变速箱总成的更换；诉求：1，4S店未主动告知漏油的问题，前几次保养因本人未现场目睹，是否在以前就出现漏油，并不确定；更换油封未和本人进行书面确认；2，整个沟通过程中，4S店未站在顾客的角度和厂家进行协商，全部以厂家的要求或规定为由和顾客进行扯皮，推卸责任；3，对于4S店所说福克斯自动挡车型出现的抖动、顿挫、漏油、异响等普遍问题，厂家为什么不予重视，如果厂家及经销商明确该车型存在的问题，为什么在销售的时候没有对顾客进行说明，是否存在欺诈的行为？