一汽-大众迈腾等配件2个月未到货

我的车于2014年6月购买，至今不到一年，于2014年2月出现驾驶室左侧玻璃升降异响，3月开到4s店检查维修，师傅说是升降器（摇机）要换，但无配件，并立即订购。开始4s店说大约一个周能到配件，可是至今已有2月，还没有配件。上周电话厂方，而后4s店来电说没配件只能撤旧车上的来换，我没同意。今天早上又去电厂方，说投诉处理的人不在等会有人联系我。可是至今也没见来电，我就不知一个普通配件要等多久才能修好，即使是马上生产或者外国进口也不会要2月时间吧，厂方是不是只管买车不管售后，我看三包法规定修车时限是5个工作日，而像我们这种情况该谁管？不可能一直这样拖下去吧！