上海大众斯柯达明锐发动机气门顶柱出现问题

2014年5月9日提的车，5月12日出现发动机里哒哒哒的声音，13号中午1点左右去陕西嘉盛维修部进行检查，说他们和上海大众进行沟通来确定处理方案，直到下午5点嘉盛说争取为我更换新的发动机也没有告诉我是怎么回事，直到5月17日我去嘉盛点去找维修主管被告知要进行维修大开发动机来进行更准确的问题确定，在13号和17号之间我多次和嘉盛进行电话沟通，从来都是我主动打电话过去进行沟通，他们总是在推脱给我说了一些什么专业性的知识什么三包凭证，三包凭证我提车的时候他们没有给我直到现在我也没有拿到什么三包凭证，17号嘉盛的维修经理和我进行沟通他们说，我的车子只能是初步怀疑是气门顶柱出现问题没办法确定是怎么回事；还是说上海大众的处理是进行维修，后来说让我给他们三天时间也就是5月20日给我明确答复，本着嘉盛之前不停地给我再推脱本人已经对嘉盛失去了最起码的信任；我的要求很简单，要求上海大众为我更换新的发动机，我对上海大众这种不负责任的态度，和陕西嘉盛的这种不积极沟通的做法表示强烈的抗议，希望汽车质量网为我维权！