投诉编号:【54981】 投诉时间:2014-05-09 12:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2007款 1.8TSI 自动 逸仕版
4月28日汽车因少机油,我特意到到上海奉贤区的斯柯达4S店(上海众隆汽车)购买了两桶机油添加后,开车进店维修,检测后做了保养,更换机油、机滤,火花塞,避震器缓冲块,密封环、变速箱油、变速箱滤网等等。29日提车,话费了5010元。30日汽车就不能发动,行驶里程不到100公里。发现机油完全没了,发动机无法启动。4S店说是涡轮坏了,发动机要大修。后续维修费用要我来承担。从5月1日开始,我一直试图跟他们协商,提出种种解决方案,他们一直拖延推诿,态度傲慢冷漠,拒不认错,做出赔偿。正是由于他们不认真倾听客户反映汽车问题,加上技术水平的问题,开出一大堆不必要维修的项目,使客户花冤枉钱,结果车子越修越坏,问题一步步严重。我现在要求4S店道歉并退还前期维修费用,赔偿不当维修导致的损失。
斯柯达厂家回复:1、经了解,针对客户抱怨车辆问题,经销商已联系客户沟通解释,无法满足客户要求;2、由于客户未能接受,目前经销商正与客户进一步沟通解释,消除分歧;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。