投诉编号:【55269】 投诉时间:2014-05-13 00:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.6 自动 逸俊版
在保内的时候,仪表盘的指针灯一闪一闪的,高位刹车灯有2个颗LED灯不亮,当时到4S店去处理,4S技工说指针灯闪是正常现象(通过了解这是不亮的前凑),高位刹车灯2个LED灯不亮是正常范围,并说等灯彻底不亮后才能更换!!后经了解,这完全是4S技工欺骗和搪塞,不愿意更换。现在灯彻底不亮了,我去更换他们又以车辆过保了来搪塞我,我对斯柯达4S店这种及不负责任的行为表示强烈的不满和愤慨!!现在灯不亮了,行车存在极大的安全隐患,请厂家应从安全和消费者权益的角度给予免费更换。
斯柯达厂家回复:1、经核实,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。