上海大众朗逸无倒挡动力不受控制顿挫感

投诉编号:【55305】 投诉时间:2014-05-13 11:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版

投诉内容:

在上海大众大兴4S店(宝安北路)全价购买朗逸1.4T汽车。看车当日,因我订购的车在4S店停车场最后一排,没法开出去,销售人员没有让试驾。提车日,因油箱没油,销售人员开着车到4S店门口加油站加油,路途中发生仪表盘扳手闪动:发动机狂转、声音很大、发热、倒档没有反映、汽车在没有加油门时往前窜、不受控制的无动力及给动力、顿挫感强烈、档位不能自动调节(本车是自动挡)等。由于不能倒车、发动机狂转,车子是和车上销售人员推到4S店维修处的。提车不到2公里,就出现如此危机行使安全的问题,4S店经近一个礼拜的修理诊断认为是变速箱的部件(机电控制单元)坏了。变速箱占整个车辆近一半价值,新车还未开出店就出现如此重大的质量及安全故障,经销商及厂商推诿扯皮,已经严重影响到消费者家庭生活、消费预期。经半个多月的协商,销售方既不同意退换也不同意消费者提出的赔偿方案,只同意给3至5千元赔偿加送保养,这个解决方案实难接受。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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