上海大众朗逸倒挡经常挂不到位

该车自从买来后，即使离合器踩到底，倒挡经常性无法挂到位，连续踩离合、挂搭档后才挂到位，经常听到卡齿轮的声音，去4S店咨询说是正常，请问厂家这样来回卡齿轮变速箱坏了也算正常嘛？？？还有前挡雨刮器喷水嘴角度不能调整，每次喷水时喷的满车都是水滴，包括侧窗、后挡风玻璃、后备箱，甚至车旁边的人或者物体。4S店解释说是新朗逸的通病，设计缺陷，无法修理。