东风雪铁龙C4L预订车颜色与官方显示不符

5月13日，电话为02784892106的湖北厂家问我，是否向汽车质量网投诉雪铁龙C4L预订车颜色与官方网站展示颜色不符，并且说车身颜色只能以经销商实际提到的为准（没有拿模型车发货给我算我赚大了？？）我告诉对方不同意这个说法，对方说会反映的，之后会有人给我联系，处理我投诉的问题。时至今日，神龙公司仍然没有对我有一个说法。为此，特再次投诉。以下是我5月10日提交的投诉书。我是贵州省安顺市一名客户，今年1月通过预订的方式在贵州宏宇汽车（4s店）订购了一辆雪铁龙c4l，车型为2014款1.6THP自动智驱版劲智型，颜色铂金灰（订车时贵州的几个4s店要么没有现车，要么只有白色的，无从参照，所以是按东风雪铁龙官方网站展示图片的颜色来选择的铂金灰）。2月下旬4s店通知我提车。2月24日我和妻子按预约时间到店提车时，却发现车子颜色不对，似蓝似灰，色很深，与官方网站展示的铂金灰颜色天差地别，边都挨不着。我们同4s店交涉，4s店也无可奈何，因为他们的确是按铂金灰订的车，车到货就是这样的，而且合格证和出厂安全检验单上标注的也是铂金灰。没办法，我们勉强提了车，总不能为难4s店吧，颜色不对并不是他们的错。我向电话为02784892106的湖北厂家反映了上述问题，对方表示不知道怎么办，然后让我打4008866688客服电话联系一下。我打通这个电话，接线女士说这种情况不清楚具体应该找公司的哪个部门，也提供不了相应的联系电话，让我向东雪官方邮箱反映情况，会有人处理的。于是，我弄了一个详细文字说明并附上图片给东雪官方邮箱callcenter@dcad.com.cn发了邮件。之后，我收到的回复是“宣传资料是对该车型的介绍，所载图片，数据和说明不作为订货验收的依据”。这岂不是明目张胆“挂羊头卖狗肉”？对此，我提出了三个问题：1.贵公司实际有没有生产官方网站展示的那种铂金灰c4l？2.此回复是贵公司的正式答复吗？3.贵公司下一步有何整改措施？对方避而不答，只干涩涩地回复“车身颜色以经销商实际提到的为准”，照此逻辑，好歹我提到的是真车，没有拿模型车发货给我算我赚大了？即便是网购物品，若没有某种货（包括颜色），网店也绝对不敢收钱之后乱发替代品。大企业还不如小网店。于是我再次恳请对方就三个问题给予正面回复。遗憾呐，对方居然给我作出如下啼笑皆非的回复：“建议您先按照授权网点的处理方案进行维修，若未得到解决，烦请您提供姓名、联系电话、车牌号、车辆识别代码（行驶证上）、购车网点名称、处理网点的名称、购车日期及行驶里程，以便我们详细了解您反映的情况”。晕！玩太极神功也要有点敬业精神，好不好！这是维修的事吗？你们要的资料（包括图片资料）不是早就给你们了吗？！其实，这期间我除了用邮件与东雪对接，还多次同02784892106、01067572741电话联系，反映我的问题，接线员信誓旦旦说会认真记录和汇报。4月12日，我找到神龙公司的官方邮箱shenlong@dpca.com.cn并再次反映情况，但截止目前，我依然没有收到任何正式的、负责任的反馈信息。客观地说，我对这辆c4l是非常满意的，目前，小4已伴随我们2个月时间，行程1300公里，没有任何事故和损失，非常好用。但是，车子颜色不对的问题一直让我们心里很难受，毕竟这是我们的第一辆车。我爱我夫人，车主名字是她的名字。我一直动员妻子接受现实，但效果不佳。我认为，正视问题、正面沟通有助于解决问题、消化问题，知名企业更应如此，何必让一些小事搞得满城风雨，升级变质呢？对企业形象也有影响！我的诉求很低，就是要弄清楚究竟是哪个环节出了差错？有没有解决的办法？若再躲躲闪闪，就再增加一条：公开向我赔礼道歉并补偿1角人民币（十分遗憾，“十分”等于一角）。恳请汽车质量网伸出援助之手，谢谢。（最后，请问一下，我准备了提到的c4l图片及合格证、出厂安全检验单图片，东风雪铁龙官方网站展示的铂金灰c4l图片，但怎么也上传不了，咋办？）。