投诉编号：【54674】 投诉时间：2014-05-05 19:09 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 自动 舒适版
开始买新桑塔纳之前也了解过有异响,但以为是个别的,但买了车之后去4S店的售后了解,维修师傅承认新桑塔纳全都有这种异响,厂家没有办法解决,那这叫消费者还怎样相信大众的质量,这次去售后不只是异响,还有是我的1.6自动舒适版的自动波箱的降挡顿挫感太强,后来检测是因为控制电脑之类的问题,换新的上去试就没有问题,但要等厂家给个新的过来才有换,但这个到现在还没有换上不知换了以后使用怎样,这两个问题还没有解决我又发现新的问题,就是车辆在静止起动时,轻点油门踏板时,感觉脚底有弹簧断了弹一下我的脚板底的感觉,很不爽,我还没有去检查,问售后说还没有接过这种情况,从买新车2014.3.27之后不知走了售后多少次了,心想十多万的车有这么差吗?还是其它的车都一样?
上海大众厂家回复：针对波箱降档顿挫感大的情况，已邀约客户到店做适当处理，客户也表示效果改善，同意等待配件更换后再试车；另外问题，客户表示属偶发故障，现在情况也好转了，待到店更换配件的同时会进行试车确认。客户对目前的处理感觉满意。
