投诉编号:【53966】 投诉时间:2014-04-22 12:33 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.8L 手动 智驱版 劲享型
购车2周内,发现发动机发出刺耳的嗡嗡声,开空调及加速时响声特别大,声音一直持续,难以忍受,冷车启动时,一样有嗡嗡声。到4S店检修,更换空调压缩机皮带后,故障依然存在,4S店称已报厂家,至今未答复。2个月后,拖过三包期,发动机机仓进水未解决。期间,4S店不给维修单,投诉意见:申请退车或者解决问题并延长保修期。另外,厂家的回复,就是个复制粘贴,千篇一律,明显的推诿,拖延态度。不正视问题本身所在,这样的厂家,很让客户伤心。也罢,在我的宣传下,亲朋好友都不会再买东风雪铁龙的车了,也算买个教训。
东风雪铁龙厂家回复:该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,4S店已联系客户进行检查处理,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。