投诉编号:【53741】 投诉时间:2014-04-18 11:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 2.0TSI DSG 御尊版
本人自2013年5月13日购车后,车辆行驶总里程300公里开始出现怠速情况下发动机间歇性抽搐、颤抖,之后去页川瑞德4S店检修,被告知积碳原因,建议用运动模式拉高速,本人按建议再次行驶200公里后车辆问题依然存在,后连续六次去4S店维修,都被店方以“积碳”“未查出故障”为由敷衍,直至2014年4月12日,车辆在北京地区行驶至东单时,50迈车速出现严重顿挫,发动机灯和EPC灯报警,车辆前后严重卡顿,险些造成后车追尾,后致电页川瑞德紧急救援,经救援人员开会维修站检修后发现“发动机二缸不工作”,店方又以“积碳”为由拒绝任何维修,敷衍了事,直至今日已投诉上海大众总部仍未解决!请贵单位本着对消费者生命财产安全和正当消费维权行为负责的原则,予以申诉,感谢!
上海大众厂家回复:此车为积碳造成故障,经销商为客户车辆免费清洗节气门赠送汽油添加剂,现客户感觉效果明显。
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