投诉编号：【53623】 投诉时间：2014-04-16 16:02 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2011款 1.8T 自动 260 L CGI时尚型
2014年4月14日晚上20点50分，我老公开着奔驰E260带着我，从广州出发到惠州园洲。就在快到园洲高速收费站时，准备减速刹车。但是刹车踏板很紧，根本就踩不下去。眼看前面收费站有汽车，老公赶紧把车开往自动收费的通行道。刹车刹不住，只能冲卡过去，并把汽车挂到停车档，继续滑行50米，汽车才停下来。停下来之后，致电奔驰的400客服电话和经销商的客服电话，都没人理会，最后自己找到拖车，把车拖到中山大道的4S店。第二天一早，我们到4S店，4S店的工作人员，说检测后3天内给我们答复。到现在为止，奔驰的工作人员没有给过我们一个电话！！！奔驰汽车太坑人！2012年1月份购买的车，才开了两年，就出现刹车失灵！如果那天晚上是在高速上，我们早就死啦！！要注意的是，我们的车4月11日晚上才从4S店提出来！！！
北京奔驰厂家回复：客户于4月15日到场检测刹车问题，经销商检测后发现需要更换刹车真空泵。车辆修复后，客户提出4次免费保养作为补偿并威胁将采取极端行动。经过几次沟通，客户接受了经销商的提供的优惠，不再投诉。
