投诉编号:【53142】 投诉时间:2014-04-09 19:50 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2014款 260L 运动型
提车第二天发现方向跑偏,开始没在意,开了几天发现严重,于是去4S店售后查询,售后说可以调整,于是车放在那里,2天后来取车,试了还是跑偏,售后说无关紧要可选择有时间的时候再来调整。回到家仔细观察,发现车的左右轴距不一样,相差1厘米多,于是又到售后调整。修了一天来取车,丝毫没有改变,并且发现四轮定位螺丝被换成偏心螺丝。我是新买的车,问题不但没有解决还被换了零件,我不能理解。
北京奔驰厂家回复:客户于4月9日致电北京客服中心投诉车辆跑偏事宜,经经销商与客户多次沟通,客户接受经销商提供的解决方案并于4月11日回厂再次进行车辆四轮定位。经销商于4月14日回访客户了解车辆使用情况,客表示目前车况良好。