东风本田思域发动机异响

本人于2014年1月19日从梅州市俊诚汽车销售服务有限公司-东风本田4s店购买一部13款十周年思域豪华版车，2014年1月22日提车，车为2013年12月23日出厂。提车当日在行驶70多公里回到住家地下车位倒车时，在车内副驾驶位明显听到“剁剁剁”的发动机声。因时值春节期间，事务较多，离4S店较远，故通过电话和微信向销售反映异响问题，并于2月7日到4S店进行检查，确认在热车状态下，N档开大灯或者开空调制冷，或踩刹（拉手刹）+挂D档或挂R档均会出现“剁剁剁”发动机异响（挂R档会更明显）。经技术主管认真检查后，认为是张紧器故障引起异响，故向厂家提起索赔，并于2014年2月26日进行张紧器更换。更换后返家发现还是存在“剁剁剁”异响，就电话和4S店售后前台主管和技术主管进行沟通，告知现象和异响未解决。2014年3月15日再次到4S店进一步检查，并确定是发动机存在问题，售后前台主管对车辆进行录音，并据本人要求向厂家提出更换发动机和延保2年等要求的方案，但时至昨天（2014年4月2日）多次联系4S询问均未得到答复，无奈于2014年4月2日上午9：54向东风本田售后进行电话投诉，下午15：32接到4S店电话回复：东风本田厂家不受理车主要求。至此无奈。只能求助中国汽车质量网，希望东风本田在大张旗鼓宣传服务质量牌之时，能够对我们车主的诉求作出正面回答，切实履行《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：第三章：经营者的义务第二十三条：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任等，及时给予告知义务和作出相应的处理，让车主放心、安心、尽心使用东风本田车。