上海大众途安新车漏水严重行驶中突然失去动力

投诉编号:【52496】 投诉时间:2014-03-31 09:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 风尚版

投诉内容:

本人于2013年9月27日在山东昌乐亿达汽车销售服务有限公司购买大众途安1.4t手动风尚一辆。第一,提车时4S店给洗了车,发现四门玻璃内侧有水珠,销售解释洗车时车窗没有关严。本着对大众质量的信任没有在意,提车走了。隔两天洗车时发现四门玻璃进水严重,找到4S店,售后实验后确定存在质量问题,解释向大众总部报告,听后处理意见。之后下雨车内也会进水。在此后的两个月内本人为漏水来4s店不下10次,给出的答复是不清楚问题,准备来货后更换一个车门压条做实验,但不能保证一定修好。新车就要拆车门更换四门胶条,还不能保证修好。第二,期间,车子在行驶500公里左右出现自动熄火,电瓶故障的灯亮起,致电4S,答复尽量把车开到店里检测。到店后检测,说是燃油质量有问题,存在故障码,消除后可放心开。我存疑问,新车哪来的故障码,本人一直加中石化97号油。4S店解释可能新车运输途中加了不好的油,跑跑就没事了。在之后又出现过类似现象,4S答复还是一样。4800公里首保时,再次出现故障码,答复仍是燃油质量问题,本人一直坚持加最好的油,中石化97号。之后又出现途中自动熄火,重新启动后挂档给油车不走,且一直往后倒,反复起步多次,差点撞到后面的车辆。猛踩油门到4000转车子才有一点反应,突然冲出车道,差点伤到行人。联系4S,把车开到店里仍没有给出故障原因。说是继续开,观察。试问,这种质量的车子谁还敢开,新车存在这么严重的安全隐患,怎么能拿消费者生命开玩笑。这辆车自购买之日起问题不断,一直都没有解决,严重影响了我的工作和生活。本人希望上海大众能按照新汽车三包法规定,给予退车并赔偿道歉。不要让新三包法成为一纸空文,也不要再拿消费者生命开玩笑。希望贵网能够帮忙主持公道,谢谢!

投诉回复:

厂家回复:已经再次邀约客户进店。并与客户达成一致意见。客户开车行驶,一旦出现上述反应的故障。经销商将到现场查看故障并给与解决。(注:客户反映车辆挂档不走的情况,在维修站反复试车,车辆正常。均未出现反映的故障。诊断仪读取车辆信息也未见在存储故障码。)

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