投诉编号:【52464】 投诉时间:2014-03-30 15:53 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲智版
由于车身异响,4S的对策是升级变速箱。升级后车速在10~50之间自动换档时车身严重顿挫感。后来注意到,升级之后,发动机在1800转的时候就强行升档。担心此次升级会使变速箱损害,导致使用寿命大大缩短,要求厂家和4S店,提供相应的车身异响分析报告,和升级程序的安全性以及相关使用寿命的测试验证报告。结果厂家和4S店均不能提供。对于这种问不经过分析,更没有经过测试验证的升级程序,直接给车主使用。另外,方向盘转轴处有吱吱响声,技术人员只是在车里车听一听就断定正常。现在又出现打方向盘的时候咔咔的响声。(我听过其他的车,是没有响声的,新车的时候也没有响声).老问题解决不掉,新的问题有出现。厂家和4S店极不负责任。车主安全无法保证,隐患极大,要求退车。
厂家回复:该声音属于发动机工作的正常声音,不影响车辆的正常使用,东风雪铁龙特约服务站已与用户沟通解释。