投诉编号:【52263】 投诉时间:2014-03-26 22:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版
老百姓买一辆车不容易,没想到上海大众这款朗逸汽车问题多多,我要投诉其3项问题,1、汽车方向盘轴绞隔音棉,且隔音棉部分破裂,存在安全隐患。这个问题曾经打过上海客服电话,其4S店也和我联系过,但是仅仅想通过语言道歉来让客户承担这个质量后果,对此很不理解。2、汽车四门胶条有的部分凸起,造成汽车邹坑洼或者坡路时异响,4S店处理方式是用手试图摁平,但部门凸起仍然不能平整,时间长了又会凸起;3、汽车前仪表台,四门存在异响,一般冷车启动后比较明显,异响有时多,有时没有。
厂家回复:经销商和客户沟通协商好,给予客户一定补偿,客户满意。