北京奔驰C180车行驶中突然熄火

投诉编号:【51839】 投诉时间:2014-03-20 20:21 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2011款 180K 经典型

投诉内容:

2014年1月3日,车辆电脑死机,车辆不能打火,没有任何反应。2014年2月15日,车辆保养后,交车时,车辆打火机器出现刺耳异样噪音。车辆让放在4S店维修。2014年2月24日,车辆才让从4S店取走,取走后车辆便出现严重抖动,起步迟缓等问题。和4S店维修人员取得联系,说周末电脑不能用,工作日去,因为上班没时间,还没来得急去,就发生下列问题。2014年3月15日,车辆在行驶到拐弯处突然熄火,方向盘失灵,刹车失灵,操作失控,故障灯全部亮起,冲向路边,险些冲向路下面,幸运的是对面和后面没有车辆通过,没有造成人员伤亡,但是车上人员造成严重惊吓,以至于总在后怕,对这台车产生恐惧,有生命危险的阴影,以至于不敢再使用这辆车,对维修失去信心。后来车辆被拖到4S店至今。4S店处理意见是:1、退车是不可能。2、车辆定价30.8万,购买时23.8万,加车辆购置税和保险等,一共27万左右。4S店说17万收回。(经过咨询这个车在二手车市场也可以卖到18到20万之间)一年多的车,还在质保内,由于车本身的质量问题,让我损失10多万,直接打入二手车的市场,4S店不想承担任何损失。这么严重的安全隐患,3个月车辆一直出现问题,最后还在行驶中熄火这么重大的安全隐患,4S店却不仅不承担我们的精神损失,而且车辆的一点经济补偿也没有,还让我们赔掉10多万。

投诉回复:

厂家回复:经过耐心细致的沟通,客户终于同意进行车辆维修。目前车辆已经修理完毕,客户提车离厂,没有其他投诉。

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