投诉编号:【50727】 投诉时间:2014-03-10 13:59 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2013款 180 经典型 Grand Edition
提到车发现车内气味很大,开了几天,出现嗓子痛、头晕、胸闷等症状。这种症状是反复出现的。即开车既有,不开车几天及用药后症状消除,如此反复多次。春节前电话过经销商,有推脱,说年前售后部门人员请假等等。春节继续电话经销商售后部门,说要我直接电话奔驰厂家,之后我电话厂家投诉。20几天后的2014年3月7号,经销商约我回其4S店检测,去后只是用鼻子闻闻、然后说留下车、进行消毒处理。当天晚取车后,开车至今仍然嗓子疼、头晕、胸闷。所以向贵网投诉。
厂家回复:该车于2014年3月7日因车内异味回厂检测,技术人员检测结果正常无任何异味,经销商为打消其疑虑,将为其详细检测一下并做车内杀菌处理,客户同意,当日处理完毕测试亦正常后其离厂,表示行驶几天再做反馈。3月17日,客户联系经销商,表示车辆没味道。