投诉编号:【51681】 投诉时间:2014-03-18 18:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XE 舒适版
1.车子加完油之后松开油门时车子抖动,2013年3月12日购买的车,行驶到2014年1月1日,共行驶了10000公里。平时每次保养都有做,4s店说该换的我所有的都换过,而且只是用于市区内上下班代步而已。在2014年1月份行车过程中出现加完油松油门时开始抖动,0-120迈的行驶速度抖动相当严重,就开到4s店去检查,在腊月28那天检查时告知要清洗节气门,说是节气门的问题,还要300元,就告诉我说车子没事,要我开走。后面再行驶过程中又出现抖动现象,之后又开到阳泉永阳4S店进行检查,每次到4S店都是拉上维修师傅去试,并没有进行检查,一直没有修好,直到2014年3月6日,又再次进入4s店,要求整车全面排查,也没有检查出任何结果,当天把车子留到4S店后至今没有修好,而且4S店售后经理表示:尼桑厂家回复数据正常,但不清楚是什么原因导致的车子抖动问题,表示让我自己开车去厂家鉴定,而且不开维修证明,还脏口辱骂客户。对于此事我拨打尼桑总厂家投诉电话不下10次,表示处理不了,是4S店在处理,现在没有任何人管此事,完全是为了经济利益而致顾客的人身安全而不顾!在短短行驶的1万多公里,确实非常怀疑车子完全有质量问题!而且4S店的售后经理和尼桑总厂家都不给处理,一直推脱,在3.15日当天售后经理承诺如果厂家不给换变速箱的话,他会把自己4S店卖的新车的变速箱换在我车上,但是工作人员并没有兑现,发现问题一直在脱,而是在3.17日下午告知我数据正常,让我自己找厂家维修,并且脏口辱骂我,(肏你妈之类的话语),而且维修师傅表示松开油门抖动是属于正常的,是阳光车的通病此事事关生命!我们邻居的车和我的一样的,并没有出现问题。2.冷天着车时变速箱出现滴滴滴滴滴的响声,而且声音很大。3.请严肃处理,并解决车子抖动问题。
厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢