东风雪铁龙爱丽舍变速箱S和雪地模式双闪

投诉编号:【51114】 投诉时间:2014-03-13 17:33 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2005款 自动 SX

投诉内容:

本人雪铁龙爱丽舍自动档轿车行驶中出现变速箱S和雪地模式指示灯双闪,换档不顺的故障,于2014年3月到4S店进行了二次检查,确定是自动档变速箱电磁阀故障,需要更换,本人与厂家400电话联系,而4S店与厂家沟通后,厂家表示不在对该故障进行免费保修.而根据车主了解,该故障缺陷不只本车,而是大部分自动档爱丽舍车型、凯旋车型、世嘉车型、C5车型都频繁的出现过,属于厂家制造的缺陷。而现在与厂家400电话沟通时,厂家服务人员表示车辆超过2年6万公里后不再享受任何形式的保修服务。明确的推脱和否定了该缺陷是厂家失误造成的,也不再承担任何责任。在此强烈要求厂家公布彻底解决该问题的方案,并履行保修责任。

投诉回复:

厂家回复:车辆已经超出质保期限,需要客户自费处理。

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