投诉编号:【50915】 投诉时间:2014-03-12 08:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.8L XE CVT 舒适版
我于2014年1月13日购买2012款1.8手动舒适新轩逸(在官方资料上没有这款车型),因为新手看车,了解不多,后发现我的车是2013年9月就已经出厂的,没有安装后防撞钢梁,只有两个所谓的吸能块,缺乏后部撞击的保护,连最基本的后防撞钢梁都没有,严重影响行车安全。可能是东风日产公司确定轩逸后防撞梁的缺失会存在安全隐患,已于2013年11月份出厂的轩逸都已加装后防撞梁。但我万万没有想到我2014年1月份还买到没有安装防撞梁的车,如果厂家从2014年1月13后的车都装有防撞梁本人没有意见,问题是去年11月就开始车都装有防撞梁,为何没有卖出的车辆不加装这个本身存在安全隐患的防撞梁。在此强烈要求厂家免费帮我加装后防撞钢梁!厂家是一个很不负责的厂家,从来没有任何厂家的人打过任何电话!都是把责任推给销售商,销售商再推给厂家。实在受不了这种一点责任心的厂家,我已于2014年2月25日在东风日产4S店自费安装了后防撞梁,材料费加安装费合计462.5元,是我自己出的!在此要求无一点责任心的厂家为此埋单!厂家的两次回复一字不差,就这样?有无责任心?
厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢