投诉编号:【50841】 投诉时间:2014-03-11 15:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
我的车是2013年7月购买的,今年3月得知2013年11月前生产的2012款新轩逸无后防撞梁,2013年11月后生产的都已加装防撞梁,说明原来未安装后防撞梁严重影响车辆安全性。现在对之前的同型号车辆不予以补装,此种情况涉嫌不公平对待用户。要求厂家补装后防撞梁,以保障安全及公平性。我是2014年3月11日投诉的,3月21日厂家答复说要耐心等待售后服务通知,已经过去快两个月了,至今没有收到所谓通知,要求厂家对消费者的安全负责,尽快解决无后防撞梁的问题。
厂家回复:您好,我们企业对您的投诉非常重视,已经将您的问题反馈给售后部门,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢