投诉编号:【50834】 投诉时间:2014-03-11 14:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2010款 318i 2.0 自动 领先型
我于2010年7月在郑州买了一辆BMW318i轿车,(发动机号:A3131629车架号:LBVPS3100ASD33975)至今行驶了3万8千公里,最近到4s店检查,发现两个前减震器同时漏油,气门室盖垫漏油,真空泵垫漏油,链条张紧器垫漏油,链条张紧器垫漏油等问题。4s店给出的解决方案就是更换两个前减震器(包括顶角、缓冲块、防尘套等配件),更换真空泵总成(光更换真空泵垫解决不了问题),更换链条张紧器垫、链条张紧器垫总价为2万多的零配件和工时费。4s给的说法自相矛盾,一会说各种橡胶垫都是2年后需要更换,一会说接待那么多客户,没见过这么多橡胶垫同时老化失效的;一会说前减震器2年使用损坏正常,一会却说没有极端情况下减震器能使用很多年。真空泵和发动机的密封圈,不应该在2-3年就出现问题,开过大众车9年的我甚至不知道这么多的密封圈名称,感谢BMW给车主普及了这么多的专业术语;减震器更不是易损品,作为一辆不到4万公里,只在市内行驶,4年期间一直在4s店保养的车,两个前减震器同时漏油,不得不对BMW的零配件质量表示怀疑。在美国,涉及到真空泵漏油问题,2010年,宝马推迟了通报338,700辆汽车的安全故障以及召回措施,因而此次遭到美国相关部门的罚款。作为中国的宝马用户,真诚希望中国质检总局能够认真调查此类问题,给消费者充分的利益保障。投诉宝马中国后,4s的解决方法是,拧紧一个螺丝,链条张紧器垫不用换了,真空泵整体更换改为更换真空泵垫,更换前减震器,减震器配件不更换,工时费给予8折优惠,即使这样也有一万多的费用;另外的解决方案是购买1-2年延保,但即使花了9千到1.6万买的延保,各种密封垫的更换也不在保修范围内,也仅仅是更换前减震器。我希望,BMW免费更换前减震,解决一系列的密封垫漏油问题
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
华晨宝马320i自动变速箱故障2014-02-26车型:2014款 320i 自动 时尚型
华晨宝马2014款320Li早起无法正常启动2014-02-11车型:2014款 320Li 自动 时尚型
华晨宝马320Li新车发动机无法启动2014-02-11车型:2013款 320Li 2.0T 自动 时尚型
华晨宝马3系刹车真空泵漏油2014-02-08车型:2011款 320i 2.0 自动 豪华型
华晨宝马3系冷车点火无法启动2014-02-08车型:2013款 320i 2.0T 自动 时尚型
宝马320i气门室盖垫漏油及制动真空泵渗油2014-01-18车型:2010款 320i 2.0 自动 豪华型