投诉编号：【50276】 投诉时间：2014-03-05 19:22 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2013款 1.6L 手动 舒适版
在跑500多公里时在驾驶舱听到啦啦啦的响声,到4S店检查说可能是正时皮带紧,说再跑段时间看看,到1000多公里异响还没有消除,调了正时皮带后还是没能解决问题,4S店解释关于异响都有,再接着用,反正质保期没过,到1800多公里时异响声加大,找售后还是说没有解决办法,只能接着跑,啥时候车坏在半路上才行.大众客服8008201111致电好多次,但经销商还是不解决,认为异响声属正常.现在异响声已经完全成为噪音了.
厂家回复：1、经核实，该客户曾在2013年12月28日至4S店反映异响问题。经4S店检查并对比多辆车辆，确认属发动机工作运转声。但客户不认可。2、2014年3月5日，客户再次到4S店。经沟通无果。3、客户表示近期会去太原。经销商建议客户可至我公司太原技术中心站进行检查。
