上海大众帕萨特新路导航无法使用

投诉编号:【50162】 投诉时间:2014-03-04 18:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

上海大众帕萨特新路导航无法使用投诉品牌:上海大众投诉车系:帕萨特投诉车型:2011款新PASSAT1.8TSIDSG御尊版投诉时间:2014-3-122:38投诉详情:我于2012年11月29日在江苏东沪汽车销售服务有限公司购一辆上海大众新帕萨特御尊版1.8t轿车,我发现在二年前己经通车的省级公路上原厂导航显示为空白,到东沪4s店交涉师傅说这是上海大众的通病如需要更新交款1700元。我于2013年11月在贵网求助后东沪4s店主动同我沟通给我更新导航只收工本费760元而且是二年前的旧版本。但我买的原厂配置导航6000元不免费更新。而市场上好的导航只有2000元还免费更新最新版。上海大众4s店太吭人。现我求助贵网!还我公道。恭候佳音!感谢不尽!

投诉回复:

厂家回复:经了解已和客户说明升级不免费原因,并告知升级需要材料费680元,还是让客户付材料费,我们免工时费,另外我们再增加赠送一次保养工时费,以后在保养维修时给予优惠,让客户能够感到平衡,客户已同意该方法,表示接受

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