上海大众帕萨特新路导航无法使用

投诉编号：【49956】 投诉时间：2014-03-01 22:38 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容：

我于2012年11月29日在江苏东沪汽车销售服务有限公司购一辆上海大众新帕萨特御尊版1.8t轿车，我发现在二年前己经通车的省级公路上原厂导航显示为空白，到东沪4s店交涉师傅说这是上海大众的通病如需要更新交款1700元。我于2013年11月在贵网求助后东沪4s店主动同我沟通给我更新导航只收工本费760元而且是二年前的旧版本。但我买的原厂配置导航6000元不免费更新。而市场上好的导航只有2000元还免费更新最新版。上海大众4s店太吭人。现我求助贵网！还我公道。恭候佳音！感谢不尽！

投诉回复：

厂家回复：我公司经销商已与客户取得联系。据客户反映是购车时加装，现在需要升级，版本可能是原来的，地图更新没有市场的快，另又要付1千多元客户认为太贵。经销商联系后让客户来公司查看，看是什么型号、需要多少钱升级，到时根据情况怎么优惠或协商处理，客户同意最近有时间过来。

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