投诉编号:【48702】 投诉时间:2014-02-14 10:51 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 手动 劲享版
本人于2013年10月25日从潍坊鑫华厦汽车贸易有限公司4s店购买一辆雪铁龙C4L1.8手动劲享车型,自购车三个月后,出现右前减震“咣瞪咣瞪”的异响,起步开始严重,天越冷越严重。2014年2月11日去鑫华厦4S店首保和反应这个问题,4s店技术人员在上路监听以后说:是因为减震器不耐低温造成的;与4s沟通,竟告知说“这类车型就是这个声音天冷就会出现天气暖和了就好了”。至今未解决。是否构成产品质量缺陷。应该召回的,解决异响问题。
厂家回复:对于车辆出现的问题我们深感抱歉。4S店已联系客户提供处理方案,客户表示满意。暂时不能安排到店时间,表示时间方便时会随时到店处理。