投诉编号:【47916】 投诉时间:2014-01-26 22:23 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:晶锐 投诉车型:2012款 1.4L 自动 晶灵版
该车在空挡及1挡2挡3挡踩油门过程中发动机仓会发出夸夸或是塔塔的连续敲击声,有点像坦克链轨转动或拖拉机声音(已经严重影响驾驶感受),转速在1500到2000转左右出现,频率随转速提高而提高变大。我先后3次到乌鲁木齐天汇申柯4S店寻找故障;前期维修人员听完后承认有异响,回复说是:“那么多轮子能不响吗?你继续开,没事!”三保后声音变大再次去4S店,维修人员听完承认异响,回复说因为原厂钢制发动机护板振动引起,随后将车抬起,用撬棒撬发动机护板。之后行驶30公里中异响依然存在,再去该4S店,维修工说:“这车就这样,不是问题,发动机工作能不响么?能跑就行”。在此期间一直在4S店保养还未过保,使用原厂优选机油。对此我非常不满意,为避免更大机械事故及安全事故,我希望上海大众能认真对待,有效处理,找到故障原因。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。