上海大众途观EPC灯亮油门没反应

投诉编号:【47778】 投诉时间:2014-01-24 14:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版

投诉内容:

2011年11月份购买的途观,1.8TSI两驱风尚版的,现已行驶了38000公里左右。第一次是行驶到大概8000公里的时候,在高速路上正常行驶中,突然没有动力,油门没反应,EPC灯亮了,当时与4S店的维修人员联系,说是停车后把钥匙拔出后即可解决问题,照着操作,没事,事后问4S店,说是油品问题,如果还有问题或者灯还亮可以回店用电脑清除,当时也投诉过,4s店做油路清理了,一直到昨天之前也确实没问题。出问题后,我的车子一直都是按要求加97#油,也按厂方要求添加了燃油添加剂,按要求做保养。昨天(2014-1-23)在武汉市内,又发生了同样的问题,我的车子在35000公里时刚刚做了保养。我想投诉的是,据我所知,已有其他的车主向上海大众汽车公司反应过这个问题,但都说是“油品问题”,以我为例,我一直得是到中石油或中石化公司的直营油站加油,都是按要求加的97#,还要我们车主怎么做呢?在高速公路上发生(其他的车主好像也是),发生事故怎么办?发生伤亡事故怎么办?你们大众公司不理我们车主的诉求而发生事故的话,算不算是凶手呢?做企业,也要讲良心吧?真心希望大众汽车公司可以正视这个人命关天的问题,做出你们应该有行为,谢谢。

投诉回复:

厂家回复:经销商对客户车辆的油路,节气门,喷嘴及缸内积炭,发动机控制器,软件进行检测,并告知客户该故障是可以从根本上解决的,客户表示认同,并同意1月27日到店检测。昨日客户来店检测,问题已解决。

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