上海大众途观行驶中突然失速EPC灯亮

投诉编号:【47600】 投诉时间:2014-01-22 11:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

2011年11月份购买的途观,1.8TSI两驱风尚版的,现已行驶了40400公里左右。同样的问题发生了两次,第一次是行驶到大概3000公里的时候,在高速路上正常行驶中,突然没有动力,油门没反应,EPC灯亮了,当时与4S店的维修人员联系,说是停车后把钥匙拔出后即可解决问题,照着操作,没事,事后问4S店,说是油品问题,如果还有问题或者灯还亮可以回店用电脑清除,一直到昨天之前也确实没问题。可是我的车子一直都是按要求加97#油,也按厂方要求添加了燃油添加剂,按要求做保养。昨天(2014-1-21)在从化往广州的大广高速上,又发生了同样的问题,我的车子在40000公里时刚刚做了保养,幸好两次后面的车跟得不是很近,赶紧的停在紧急停车带上,熄火后重新启动后正常行驶。我想投诉的是,据我所知,已有其他的车主向上海大众汽车公司反应过这个问题,但都说是“油品问题”,以我为例,我一直得是到中石油或中石化公司的直营油站加油,都是按要求加的97#,还要我们车主怎么做呢?两次都是在高速公路上发生(其他的车主好像也是),发生事故怎么办?发生伤亡事故怎么办?你们大众公司不理我们车主的诉求而发生事故的话,算不算是凶手呢?做企业,也要讲良心吧?真心希望大众汽车公司可以正视这个人命关天的问题,做出你们应该有行为,谢谢。

投诉回复:

厂家回复:经了解经销商邀请客户到站检测,发现该车的节气门太脏、使用过不达标的汽油;已帮客户清洗节气门,建议客户使用洁净高标准的燃油,并做相关的解释,客户表示理解。

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