投诉编号：【47735】 投诉时间：2014-01-23 22:55 投诉品牌：奔驰（进口） 投诉车系：奔驰GL级 投诉车型：2011款 GL450 4.7L 尊贵型 Grand Edition 7座
正规渠道购买的进口奔驰GL350柴油版车型，购买后车辆出现故障灯报警，发动机感应器故障。但奔驰售后对此问题不予索赔，也不能享受到三包条款。对于在国内销售的车辆而言，理应享受汽车三包相关政策，望通过贵网进行协调并进行反映。
厂家回复：经过核实，该车辆并非通过授权经销商购买。经销商工作人员已经和客户于先生联系过了，就客户所反映的问题发动机灯报警现象给客户进行了全面的解释和说明。由于该车型并非中规车型，没有在中国进行过柴油发动机燃油品质测试及发动机运转测试，我们无法为客户进行索赔，客户对此表示理解。
