投诉编号:【47388】 投诉时间:2014-01-19 22:04 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢
购车2012年6月16日1.6AT风尚型,目前行驶里程36700公里。大约在12年12月份,开始出现轻微换挡抖动,到本地4S店重庆福骏汽车销售服务有限公司检查回答无异常。随着时间的推移,换挡抖动加剧。期间7次到4S店,采取的办法都是重新刷机,但均为能彻底解决,且没有做相应的维修记录。2014年1月14日(周二)早上上班途中,车在行驶了15分钟后第一次在上坡加速中突出失去动力,急刹停车,险些让后面的出租车追尾。发现档位指示标志无,重新点火3次,才恢复正常。当即将车开到4S店,一番交涉后现场拆开变速箱,不但发现漏油,且离合器出现严重灼烧氧化。维修人员联系厂家发货后换离合器总成。三天后也就是1月17日(周五)4S店工作人员通知车维修好。于是周五下午将车接回来,本以为换了离合器总成就万事大吉了,但根本高兴不起来。当天晚上在外吃饭后回家出现点火后无法挂档,重新点火问题解决;1月18日和朋友外出,途中出现一次突失动力、档位指示标志无,重新点火5次解决;1月19日在回来的途中,再次出现突失动力、档位指示标志无。熄火重新点火,行车电脑多次出现提示:变速箱故障,请立即检修字样。在熄火重新点火多达20次以上,耗时近半小时后解决。当天下午,将车开至4S店,4S店工作人员以周末厂家无人值班没有办法询问原因,需要周一才能问。1月20日周一上午,4S店电话告之:变速箱本身没有问题,出现故障是变速器模块死机,无法传送数据,建议更换模块。本人没有同意,原因是1月14日第一次出现行驶中突失动力时4S店工作人员为什么不向厂家询问发生突失动力的根本原因,在当面开箱发现漏油严重、离合总成被烧后只采取更换离合总成,不检查变速箱模块,造成车主在接车外出的两天中再次出现同样的问题,险些让安全事故上演,給车主心理造成极大的压力。在此,车主请问:1、到底是什么原因在短短的一周时间内,在更换了离合总成后还多次出现行驶中突失动力的原因?2、按照目前4S店解释,需要更换模块,那么更换后车主的安全是否就真的能得到保障?3、车主在使用过程中,7次出现抖动、换挡顿挫感后到4S店检查,为什么每次都不在系统中进行记录?以上三点,希望厂家及4S店正面给予回答。
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!