长安CS35发动机机油出现乳化

投诉编号:【47266】 投诉时间:2014-01-18 12:52 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型

投诉内容:

2013年1月15日购车,2月15日发现发动机里有大量乳化物,3月初长安通知4s召回割除3通清洗发动机没有任何效果(仍旧乳化)反而引起发动机动力下降,噪音增大,尾气异味大等现象,多次反映均没回音。4月末发动机盖进行改造保温。今年11月份又开始出现发动机机油乳化现象,且机油尺也出现乳化物,问其乳化问题4s店及其客服回答只要发动机底壳没乳化就没问题(我们看不到油底壳乳化,如果油底壳机油乳化发动机已经开始磨损了)。10月新出发动机反而让我们老款发动机自费升级,长安如此做法,实在令人心寒,老款乳化历史遗留问题没解决,拿我们当小白鼠做实验,升级却要自费,强烈要求长安给我们老款发动机免费升级彻底解决乳化问题并给出书面保证。

投诉回复:

厂家回复:客户反映的情况检查为正常范围,可以正常使用;同时当地4S店已将信息反馈至厂家相关部门,有进一步处理意见后将联系客户。

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