长安CS35发动机机油乳化现象严重

投诉编号:【47022】 投诉时间:2014-01-15 18:28 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 自动 豪华型

投诉内容:

2013年10月20日购车后,11月中旬车辆出现故障(CD机),4S店例行检查发现机油乳化,机油加注口和机油尺上都有,当时4S店装模作样的给登记了,信誓旦旦的向用户保证说要向长安汽车反馈,请用户等待结果!此后音信皆无,直到12月10日左右该车辆行驶2200公里左右去做首保,4S店员换油后用布将我的车上机油盖急油尺上的白色乳化物擦除。从12月上旬首保后不久,我发现车辆油耗升高(原来加200元能跑320公里左右,近期200元只跑了230公司)发动机加速时还有异响(清脆,像敲击声),2014年1月14日去找4S店检查,此时车辆距首保擦除乳化物后只行驶了约320公里,让人意想不到是又出现乳化了!见附件照片。4S店解释按长安标准这不算乳化!不影响使用,能开,不用处理。我真是无语!请国建家汽车质量主管部门担当起提振中国汽车工业的重任,向长安公司这种不负责任的企业施加影响,敦促其早日拿出可行的解决措施,为消费者维权、把关!

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:检查发现机油口盖有白色乳沫属于正常情况,机油及机油尺未发现乳化现象,对发动机使用不存在影响,建议客户再观察。

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