长安CS35行驶中右前轮出现异响

投诉编号:【46762】 投诉时间:2014-01-12 10:59 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型

投诉内容:

新车刚买回来一个月不到就有异响。后来我记得很清楚是做完首保后开始有异响的。后来就打电话给4S店。他们说要我把车开过去检查一下。然后第二天我就过去了。开去了确实有声音可维修师傅回答是没事。正常着声音。那我就问他为什么左前轮没有声音?他说着他也说不清楚。从那以后我就没去过他们那边。然后到马鞍山的特约服务点。第一天去换了减震好了。开了三天声音又出现。然后又去换减震。第一根换的减震还好最起码换上去没有声音是开了三天后才有的。但第二次换减震那减震刚换上去在4S店试车就有声音。然后我就问维修师傅我说为什么新的减震也有声音?他给我的解释是车身轻了多坐几人就好了?想想我都好笑我一人开车出去办事要拉一车人一起车子才会没异响?后来我就问他们怎么办他们说不知道这问题他们现在也解决不了。要等厂家他说这是车子出厂的问题。然后我就不满意我就想看看新车有没有异响。然后在4S店试了一辆新车。那异响比我的声音还要大.我就想知道这异响长安公司就解决不了么?试完新车都有异响当时我什么也没说我就把车开走了。然后一路上开这声音听了就要人来火。第二天就继续打电话去4S然后他们说要我把车开过去他们这次一定给我搞好。第二天我就去了。查了半天找不到原因又把半轴减震都换了。换完声音不怎么明显了。可一跑水泥路还是一样。我想知道这个事情就没有人能处理么?我车因为人在外地原因脱保了。换配件喊我自费我也没怨言。可最起码我花钱了你们要帮我处理好吧。还有车脱保后要自费。但是新车都有异响这和脱保有直接的关系吗?来来回回跑4S店十几次花了两千多维修费。可问题还没有解决。更可笑的是我问维修师傅为什么要换半轴?半轴毛病在哪?他们说不知道。那我就火了。换配件你都不知道为什么要换掉不知道是不是这个配件的毛病就换这是你们维修的宗旨?他给我会一句找不到异响的来源就只有慢慢换配件。直到换完为止。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户车辆已行驶23000公里,但只做过首保,而且第一次到服务站做维修时,并未要求服务站中心全面检查,坚持只前减震,第二次维修,经服务中心工作人员经过检查,已维修完毕。

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