长安CS35发动机机油出现乳化

我是2013年9月9日在新疆巴州恒瑞长安4S店购买的CS35汽车；11月5号做的首保；11月16号发现机油加注口有乳化物；随后联系长安4S售后；她们要我等厂家的解决方案；过了一个月也没有人回复我解决方案；我又联系4S售后她们让我上传乳化照片；说要上传厂家；之后又等了20天还是没有任何消息；我只好又联系4S售后；她们说让我去换气门室罩盖；我去后发现她们让我换的依然是2012款的保温罩盖；和我车上现有的一样；我要求换升级后的2014款罩盖；她们说厂家答复乳化是正常的；要换2014款罩盖要自费；我就不明白；厂家设计缺陷说成正常；怎么就没有相关部门监督；任由厂家欺骗消费者。希望有关部门能够关注解决；还消费者一个公平的权利。