斯柯达明锐车辆左后门打不开

在今年9月初，发现驾驶室后的左后门突然打不开了，但是开了一段时间，门又可以打开了，为了这个情况，我到4S店里询问情况，当时的师傅说，你车门打不开了再过来，这样才能找得到原因。我晕倒，面对这样的“大神级回答”，为此我就将车开回家了。但是后来情况变得严重了，门打不开的情况，频率变得越来越快，并且最近门一直打不开了，从里面、从外面、用车钥匙、按中控都无效，有朋友取笑：买了明锐，就买了世界上最好的儿童锁，只要将孩子放走后门的地方，绝对安全。我对此真是哭笑皆非。用车钥匙锁门的时候，其他三扇门的响声是一致的，出问题的门明显要慢3秒，并且声音不清脆。我在百度上特意搜索了这个情况，发现情况很严重，大约有近20页的链接都是显示明锐车门打不开，图片中有我搜索到的关于斯柯达左后门打不开的消息。我再次将车子开进了4S店，这次师傅用电脑进行了检测，结果发现电脑显示左后门的电路故障，师傅说是门锁坏了，需要更换门锁，但是因为我的车辆已经超过2年保修期，材料费300多、工时费270等大约600——700的费用需要自费，我对此与4S店员工进行了申诉，但是无效。根据网上查询到的信息，可以发现很多明锐车主就在反应这个问题，搜索到的关于明锐车门打不开的信息有20多页，其中最多的是关于左右后门不能打开，尤其以左后门打不开最多，因此鉴于这个情况，我认为明锐车门已经不是普通的零部件的小问题，而是一个比较严重的质量缺陷，因而斯柯达应该负责免费更换门锁，但是我们的斯柯达4S店拒绝为客户提供这个免费更换的服务，面对4S店强硬的态度，作为普通的个体消费者，我还能怎么办呢？特别是发生交通事故时车门不能打开，将会是怎样的结果，斯柯达难道就是这样为客户着想吗？