斯柯达明锐正常行驶中天窗破裂

2014.1.2早晨，开车正常行驶，天窗突然“嘭”的一声，然后龟裂。无任何的外力造成的伤害痕迹。到了上海市浦东4s店后，服务人员表示可以索赔，但在查看了保养记录后，告知本人无法索赔，因为有几次保养没有在4s店内保养，属于脱保需支付1500人民币。询问4s服务人员，我之前所在地区无专业的4s店，无法到店保养，这不是本人的原因，且天窗不在保养的范围内，根本与保养无关。服务人员告知：满足两个条件可以索赔，1.车辆在两年六万公里内2.有完整的保养信息告知服务人员：1.当地没有4s店，无法保养，非出于本意。2.天窗与保养根本是不沾边的。