斯柯达明锐4万公里正时链条跳齿车无法启动

本车够于2009.10.31.是斯柯达明锐1.8T的，其车型是2009款明锐1.8T的，目前行驶的里程数为4万公里。从够车后的第一次保养到目前一直是在斯柯达厂家授权的4S店进行的，保养时的项目是4S店定的，用油一直是93号的。本车于2013.11.20.在大同的4S店进行了一次大的保养，其保养费为3324元(这是折后价)，当时的里程数是39544公里。从保养之日到12月27日大约行驶了400公里。12月27日下午5点左右因有事停车，几分钟之后回到车上，车子怎么也启动不了了。我第一时间联系了4S店向他们说明了原因，他们说电瓶可能没电了，让我找辆车搭一下就好了。他们没有对我进行任何的救援。无奈之下我只好联系拖车公司把车拖了回来，于此同时我又和4S店联系，希望工作人员过来检查一下到底是什么故障，大约15分钟后工作人员来了，并进行了检查，然后告知我是正时链条跳齿了，需要大维修，维修费用大约是23000元。当时我大为震惊，为什么?刚保养完的车会出如此大的故障呢?我上网看了一下，明锐1.8T的正时链条是金钢链条，同发动机的寿命是一样的，而且链条是终生免维护的。我问4S店的工作人员为何此次不进行保养，他们的答复是:厂家规定车行驶到8万公里才进行保养。我的车才4万公里为何就跳齿了?无疑这是链条本身的质量问题。此事件是在停车时，若在高速路行驶中发生，后果不堪想象，到那时厂家就有点亡羊补牢为时太晚了。12月28日我拨打了400-820-1111的电话，反映了以上情况，他们表示会第一时间安排专人处理此事，中间我又打了多次电话进行催促，到现在一直没人与我联系。厂家的这种不闻不问的消极态度让消费者感到如此的痛心，作为一名女子，让我更感到了我的无助与无力。现在我只有将希望给予你们了，因为我深知此平台是国内的权威，是为消费者解决问题的。希望通过你们，让行业主管部门介入此事，对我的权益进行维护，督促厂商对本车进行免费维修。谢谢。