斯柯达昊锐发动机水泵漏防冻液

投诉编号:【45947】 投诉时间:2014-01-01 20:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 手动 智雅版

投诉内容:

本车于2010年12月28日在上海大众汽车营口销售服务有限公司购买,车型为斯柯达昊锐1.8t手动智雅版.现在,车子一直在辽宁省锦州市使用,在保修期内一直在锦州4S店进行保养。于2013年12月27日出现冷却液泄露问题(当时公里数为4万9),是在检查机油(基本上是每一千公里检查两次)时发现问题的,当时发现防冻液的小圆壶里的防冻液液面在下限以下一厘米多,就近找了一家维修店,将车升起检查,怀疑是水泵漏了,建议我去4S店检查,害怕出问题,直接补充了防冻液。2014年1月1日到锦州斯柯达骏宇4S店检查,4s人员说是水泵出现问题,建议更换,水泵2500多,加上工时费需要3000多元,本人提出此问题属质量问题,可否免费更换,4S人员说已经出保,需自费更换。我刚上网查阅关于该车漏防冻液的贴子很多,很多昊锐、明锐都有此问题,都是一模一样的状况,有的车主几千公里就开始渗漏,足可见该质量问题的普遍性和严重性。网上已经有消息,部分地区客户给予免费更换,我们也要求上海大众做个负责任的厂商,给我们的车免费更换水泵。如果不给解决问题,将持续投诉,直到走法律途径。还有一个问题,令我们昊锐车主很担心,就是好多昊锐车出现了气门顶缸问题,都是由于正时链条张紧器错位,导致气门顶缸弯曲,出现问题就必须大修发动机,维修费用大约在2万左右,多数都在五、六万公里出现问题,也有不到四万顶缸的,太吓人了,我的车马上就五万公里了,好担心,现在稍微远点的地方都不敢开车去,真怕哪天仍在高速上,这个“不定时炸弹”着实让我们头疼啊!据了解,2012年6月份以后出厂的昊锐,对张紧器进行了改进,为什么厂家不对我们的车进行召回更换呢,难道非得要用车主的生命来唤醒厂家正视这个问题?已经有个别车主怕出问题,提前更换了张紧器和正时链条,费用也得2000元左右,难道这笔费用还得我们车主自己承担吗?我们工薪阶层花了二十来万买台车开,刚开了两三年,除了正常保养外,就开始动不动就花上几千元更换这个、更换那个?同样要求上海大众本着负责任的态度给我们的车免费更换改进后的张紧器和正时链条。如果不给解决问题,同样持续投诉,直到走法律途径。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,客户车辆问题已解决,客户表示满意。

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