投诉编号:【45160】 投诉时间:2013-12-24 12:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 舒适版
本人于2013年9月4日在成都温江区购买了一辆大众途观1.8T舒适版四驱。到今天(2013-12-23)为止里程数为三千五百公里。12月22日发现油耗高于以往,于是把车开到住家附近的4S店去检查,据师傅说发动机漏油造成,处理后把车开回家。第二天(12月23日)发现停车位下面有一脸盆大小的油污,赶紧把车开到所购销售公司的4S店。被4S店人员告知,简单的修理是不能解决问题的,要把引擎盖下面的东西全部取出,他们才能够知道原因。鉴于新车就要动这么大的手术,我们拒绝这样的解决方法,强烈要求退车。4S的人员说要影响到安全才能退车,难道现在没有出人命就算请安全了?交涉中他们的销售总监居然对我们大喊大叫,说什么让我们杀了他这样无赖的话。我们因为上班不敢久留,被迫签订了维修合同,说是要一个星期的时间,当我们提出备用车的时候,他们又改口说只要三天。这已经是第二次修理了,我们也不想要为了这车折腾,实在是耗不起时间和精力,坚决要求厂家和经销商退车!希望大众为广大的消费车负责,不要让消费者失望!
厂家回复:经销商已为客户车辆检查故障并确认更换配件,与客户进行沟通解释
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