投诉编号:【44822】 投诉时间:2013-12-20 13:16 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 手动 经典型
10月份的菲特台风持续下雨后发现驾驶室前后左半边雨水漫过地毯,才发现问题。一开始自以为是天窗没关,但是里面都是干的除了左半边的地毯已经水渗上来了,地板都可以养金鱼了。(我们这边没有发大水,水不会漫过车子的),去了北仑4S,说是引擎盖拉线的密封圈问题,后来打了玻璃胶,可是下雨天还是漏,又去北仑4s店,说要拆仪表台。后来去了卖车的江东环城南路4S店,一开始说可能第一次海绵没晒干,下面还有潮气,叫我回去看下雨天还会不会漏,当我回去之后洗车时发现仪表台下有水流出,又去江东4S店,一开始怀疑是左边倒水槽哪里可能漏了,师傅把左边倒水槽涂了钣金胶,难看死了白色的,可是还是漏,4S店说要拆仪表台才能找出原因,一开始不同意,因为毕竟是新车才半年,据知情人透露仪表台拆了,不会像原来那样,装回去缝隙可能会大,还有期间避免不了内饰的刮花,而且我也担心仪表台拆了之后,可能会在后期出现因拆仪表台没有把东西复原出现问题。不过要找出原因,只能“被拆”。后来4S店的师傅发现是叶子板一个地方密封胶没打好导致漏水,4S店也承认是质量问题。原因找到了,而且打了胶,我也在观察阶段,是否还漏。经过修理,发现内饰遭到4S店修理后有不同程度的破坏,中控台和A柱缝隙变大,中控台和车门有不同的划痕和破损和被撬的痕迹。而且经过修理,由于前面两次4S店的误判断导致车子的倒水槽和引擎盖拉线的密封圈有不同颜色的胶水,很不雅观,影响车的二次销售。现在我怀疑是通用公司出厂时就没有密封漏水点,存在隐性质量问题,而这个东西下小雨时,由于海绵吸水,水是不会到上面来的,你就无法看出来,不知道车是漏的,只有下了好几天的大雨水才会漫上来看到,前面几个月,夏天根本没啥雨,根本没法察觉,如果没有那台风我还被懵在谷里,买了一辆破车。如果这个现象能被观察到,我想我一开始就不要这种破车了。所以对这种隐性的出厂就存在的质量问题,不知道有什么法律法规。因为怀疑出厂就存在质量问题,我向通用公司和4S店也提出了3个要求。要求1.如果后期由于这个漏水问题导致的线路短路老化等要无条件免费修理。要求2.由于“被”拆仪表台,后期仪表台出现故障,要求保修期延长一年。要求3.在此,由于出厂质量问题导致消费者无故来回跑10趟4S店、误工费和期间由于修车带来的上下班交通工具使用的报销和赔偿。提出这三个要求的原因;由于通用公司质检不到位,导致车从出厂就存在隐性的质量问题,使得消费者在不知情的情况下,被“买车”。间接的存在欺骗消费者的行为。对此我表示怀疑通用的合格证是怎么来的,是否有完整的质检过程。所以这个理因由通用公司买单。目前通用公司和4S店没有对此事有积极的回应。表示不接受这些要求。希望通过质量投诉网站揭露通用公司的面目,忘消费者买通用汽车时打个问号。
厂家回复:与维修站确认,车辆已维修处理好,针对仪表延保1年,我处告知无法满足,其未再提异议