别克新凯越车辆怠速时离合器异响

现在冬天热车的时候，水温表超过一格后，行驶3到5公里后。停车怠速时，明显能听到车前部发动机舱内哒哒哒哒的声音。而且这异响声音比发动机的声音大。能明显听出来。踩下离合，声音消失。松开离合，声音依旧。如果在继续开，等到车完全热透后，声音消失。现在已经不是我一个人出现了这样的情况。致电4S店和别克厂家，他们说正在研究这问题。让等待时间。可是我已经等了20多天。还是没有任何音讯。每次给厂家客服打电话，让转接负责人时，要不占线，要不不接。总之我打了无数次电话，厂家负责人一直没通。也没有给任何回复。更没有任何解决问题的办法公布。现在4S店也没有办法解决，只是说先开着，目前没有安全上的隐患。可这只是口头上说说，也没有有力的证据证明这真的没有安全隐患。请别克厂家负责人要把车主生命安全放在第一位。总有能解决问题的办法。但不是这么一直拖着不解决。也没有任何别克官方的回复。你们的态度决定了广大车主对你们的信任。我们是这么信任凯越的品质。没想到给我们带来的确是如此的烦恼。别克，你认为这样对你们的销量和信誉好吗？希望贵网帮助反映此事。不胜感激。