投诉编号:【44037】 投诉时间:2013-12-14 13:11 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X80 投诉车型:2013款 2.0L 自动 豪华型
本人10月26日(周六)在深圳东益汽车广场俊豪汽车4S店提车,从周一早上右炮筒显示电子驻车系统故障、ABS报警、变速箱系统故障,我当时联系了深圳德路宝4S店去维修,在宝民一路的北方汽车大厦3楼维修间师傅把所有的接点、线路全部测量检查没有发现问题,就说是某个接头虚接,就每一个接头用砂纸打磨,然后重新上螺丝,可是12月3日(周日)出现更多问题显示,ABS报警、驻车系统故障、引擎故障、变速箱系统故障,我又去4S点维修,师傅说没有什么问题了(我看把新车拆的乱七八槽的,于是我投诉到一汽长春厂家)带着我去107国道飚了十几公里回来,我当时心里踏实了点,可是12月3日早上有出现同样的问题,我很气愤的去找德路宝4S点的售后服务,当时我用手机拍下了故障的画面给他们看,我害怕他们不认账,他们工作人员说把车放到我们这里观察,在我们这里放一夜,明天早上再看下,我说我有急事去办公室可不可以我在你们下班前把车开过来放这里,当时客服代表,一直接待我的人说:可以的,于是我处理完办公室事情,我匆忙赶往德路宝4S店;第二天早上我打电话给赵亮问还有护长信息没有,他说:没有了,还把我车开出去试了下,我与下午去取车,当面问赵亮还有问题没有啊,他说:早上起来发动没有事,但我们拉了下刹车又出现了故障报警,我当时把车停到德路宝的时候我就说90%还会出现的,当时我从3楼维修车间和赵亮一块下来的时候他说你先开不行了,换套线速看下怎么样,无奈我同意了他,当时我要求12月8日(周日)上午前解决此事,因为我当时要出差啊,可是我一直等到周二上午还没有电话,我主动打给赵亮,他才说线速到了,你明天来换,我于12月12日(周二)上午9点20多去了德路宝,我全程一直在3楼车间看着师傅维修,换线速,把车的前部几乎全部拆除,包括钱保险杠,喇叭、中控台什么的,折腾到下午1点多总算把心线速换好了,另个新问题出来了,车居然发动不着了,怎么也打不着,技术总监检查了所有的接线后给出的结论是:这个新的线速有问题,必须快速定线才可以,广州没有线了,从长沙定了线速,说要3天才能到深圳,我当时都气晕了,这是什么东西吗,因为我有急事要处理,赵亮申请了德路宝公用车给我先用(签订了临时借车协议的),我的新车出了问题到现在还没有搞清问题的,我的车经过几次换线速的拆装这个车会好吗,对于出厂的密封性,螺丝的松紧、隔音等都有了影响,我于12月12日晚9时左右致电一汽长春(4008888080),申请退车,厂家说很快给我答复,到了12月13日(周五)还没有消息我再次致电长春厂家,同时,我又打电话给深圳德路宝4S店售后服务经理,他说让我抽时间过去谈,我一直等到下午还没有回复,我再次致电到一汽长春厂家,说和深圳德路宝店商量后悔给我一个答复的,让我手机保持畅通。我现在对这款车的质量完全不相信,而且对这个车心里有了阴影了,希望你们能妥善处理此事。
一汽奔腾厂家回复:2013-12-10我站配件已到货,已通知客户进厂维修,由于客户正在出差,等回来就进厂维修。