投诉编号:【43641】 投诉时间:2013-12-11 21:56 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型
1、今年12月初发现机油乳化,电话咨询长安400客服,说这是正常现象跑几公里就蒸发了,于是没管它,到12月8日发现不但没有蒸发反而更严重了,就去了宜宾当地的售后服务站,服务总监接待的,没有立即给我处理,说这么大的事情他们不敢擅自处理,要电话联系厂家再出方案,最后长安厂家的意见就是把机油盖上的乳化物擦拭干净,让我继续观察;2、漏机油,已经在4S处理过5次了,其中第三次更换了油底壳,现在第五次处理完才1天,还不知道处理好没有。在4S处理时的工单我进行了照相,但前两次处理漏机油没在意多以没照相,有图像的是后三次的,必要时可提供4S的工单。
长安汽车厂家回复:进行了解释,经邀约用户已同意近期到站进行进一步检查处理。